东北财经大学出版社财经书店(图书代办站)是东北财经大学出版社有限责任公司主管的以大学校园零售店为触角的高校教材发行站。自1987年成立以来,以“为读者服务,为教学科研服务”为经营宗旨,始终坚持“做读者和出版社的纽带”,依托东北财经大学出版社,立足于广泛的合作群体,与高等教育出版社、中国人民大学出版社、北京大学出版社、中国财政经济出版社、外语教学与研究出版社、清华大学出版社等国内多家知名出版社建立了良好的合作关系。书店年发行码洋逾千万,经营教材品种达2万余种,是东北地区最有影响力的高校图书代办站之一,多次被大学版协评为“全国优秀高校图书代办站”。
代办站拥有一支积极向上、充满活力和创造力、具有较高的专业素质和服务意识的年轻团队。20名员工中,硕士1人,大学本科13人,其余为大专学历。部分人具备国家认可的发行职业资格证书以及出版职业资格证书,具有良好的职业素养和丰富的从业经验。良好的基础也决定了他们优秀的服务质量。
目前代办站拥有三家以经营财经、外语、考试、法律、社科类图书为主的专业大学零售书店,上架品种2万余种。财经书店总店坐落在东北财经大学出版社一楼,另有东北财经大学津桥商学院分店和东北财经大学北门分店,营业面积共900多平方米。总店、分店优势互补,极大地满足了周边学府区读者的购书需求。书店卖场采用科学的整体设计和准确的图书分类,实行人性化的管理与服务,优雅的环境为读者看书、买书提供一份宁静与舒适。导购员热情而专业,及时解决读者的需求与意见,为读者提供准确而有益的图书信息。书店网站为读者提供网上查询及网上购书服务,在不断的完善过程中,还将为会员读者建立相关的资料档案,为读者提供个性化服务。
作为专业化的高校图书代办站和财经书店,东北财经大学出版社财经书店始终秉承“诚信做人,专业做事”的工作作风,不仅仅满足于作为单一的零售书店,多年来一直为成为连接出版社和客户的桥梁而不断努力。
专业的图书营销队伍,在教师选择教材样书、图书馆进行现采等活动中起到了很大的辅助作用。例如,在教师选择教材样书的时候,同一种书很多出版社出版过,老师在选择过程中就会感到迷茫,书店人员根据自己所积累的专业经验,对图书的了解,发挥自己的专业优势,根据这类图书的侧重点、受众面、作者的背景、出版的时间等向老师进行详细的介绍,然后帮助老师找出最适合教学使用的教材。
在教材采购过程中,教材收订实行及时的信息反馈制度,书店业务人员利用广泛的信息渠道,第一时间掌握图书出版及库存的情况,为客户提供准确的信息,利用便捷的仓储(仓储面积达1500平方米)及良性的物流渠道,保证教材不漏订、不少订、无差错,及时保证教学需要。在图书馆馆藏业务方面,业务人员定期带领各图书馆采购人员参加全国书市,了解各出版社新书出版情况,保证有馆藏价值的精品图书及时供应。
为了使书店业务流程更加高效、管理更加现代化,书店还建立了完善的客户档案和客户服务机制,建立了店内图书进销存局域网,总店及各分店的销售、库存、客户收订情况一目了然,为客户提供了精准的图书信息,为书店管理人员提供了可靠的分析数据。
20多年来,他们不断地总结经验教训,不断地提高自身的业务水平,得到了高校教材中心、授课教师、专业读者的广泛好评,下一步,他们表示,将一如既往地不断努力,以专业的能力打造职业化的营销团队,诠释一个高等教育教材的信息与物流提供商的真正含义,用实际行动继续回报出版社及广大读者长期以来对书店的肯定和信任。
“知识创造未来”,东北财经大学出版社财经书店(图书代办站)提供的精神食粮必能为社会的进步和读者的未来发展贡献绵薄之力!
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