□常青（内蒙古新华发行集团公司）
全区教材工作会议已经结束两个月了，会后，各分、子公司针对自身不足和遇到的问题积极寻找对策，各项工作大有起色，一些有差距的盟市有了显著变化，让我们感到喜悦，也让我们看到了希望。但是结合2010年秋季教材征订情况，我们发现，工作中依然存在很多不足，一些深层次的问题依然得不到重视和解决，影响到整个教材发行工作的顺利进行，影响到集团的声誉，需要大家去重视、去反思。
一、领导重视、目标明确并付诸行动，就一定有收获。
在今年3月份的教材工作会议上，集团公司总经理额尔敦对教材工作需要改进的锡盟、呼盟等提出了指导意见。会后这些地区反应快速，对存在的问题及时了解、并着手落实解决办法。4月15日，锡盟店经理白喜萍召集各店负责人召开全盟工作会议，针对全盟手工报数的问题，特别邀请集团信息管理中心有关人员对全盟教材业务流程进行培训，同时教材公司也派出分管业务人员对相关问题进行指导。在各方共同的努力下，锡盟2010秋教材征订工作沟通及时、报订最早、反应最快，全盟的教材征订工作有了很大进步。
呼伦贝尔市分公司是全区基层店最多且最分散的分公司，从未开过教材会审会。2010年5月28日分公司召开全市教材业务会，各店经理全部参加会议，对教材工作提出了要求，严肃纪律，对存在的问题具体深度剖析，相互学习、借鉴好的经验。2010秋呼盟教材报订较往年有了显著的变化，得到集团教材分公司的好评。
通辽市分公司是2009年教材发行先进单位，对基层的管理一直处于全区领先水平。4月26日通辽市召开全盟教材会审工作网络会，盟店经理杜智灵作了工作部署，在两天之内所有高中教材全部准确上报，版本统一、报订统一、工作快捷、形式新颖、效果显著。
二、教材工作中存在的困惑
教材公司一直承诺对基层教材的报订有审核把关的义务，教材公司自身的服务增强了，而有些基层店对学校的服务却削弱了，我们反复强调的错报、漏报现象仍然存在，学校订错了书店有义务审核，而有些基层店忽视了这一点。2010秋高三教材订数下降严重，我们及时进行了分析对比，对发现的问题进行了询问，结果很无奈。有些店的教材业务员不知道本地区的版本是什么、对本地的学生人数不掌握，学校报来多少就是多少，学校不报订也不查找原因，对发现的问题不能主动向集团公司有关部门反映。基层店对本地区的情况应该掌握得最详细，最准确，不能在查询时才意识到自己的问题。
可以说，等、靠、不争取、不主动等传统模式依然主导着人们的思想和工作状态。教材规定的上报时间不能遵守，追加频繁，数字不准确等问题的出现，是与和当地教育部门的沟通不好有很大关系的。出版社的负责人这样批评我们：“你们是搞教材发行的，数字流失都不掌握，还搞什么教材！”这话让我很惭愧，再多的解释都是无用的，唯一的解释就是找到解决问题的办法。
教材发行工作是集团的主业，主业没有了，也就不存在发行了。各地有各地的情况，但只要动脑子、想办法，付诸于行动，总会有出路。锡盟从征订工作最滞后的地区一跃成为报数最及时的先头军；呼伦贝尔市现在沟通特别及时，许多问题都能迎刃而解；阿盟的教材发行人员原来基本不上教材QQ群，联系困难，而现在却在QQ群里能见到他们，并能及时与我们联系……这些变化是态度的转变、是责任的驱使！教材发行工作是一个整体性较强的工作，需要统一思想，“全区一盘棋”，需要各基层店全力支持和积极配合，更要求基层店严格遵守教材发行的规章制度，认真履行职责，按集团公司的要求落实各项工作。不等、不靠、不推托、主动面对，在我们发现问题时都能抱着解决问题的态度，就一定会有不一样的结果。
服务是我们的承诺、管理是我们的手段、发展是我们的目标。让我们携起手来，共同努力，真正实现教材发行工作的规范化、精细化、科学化，为集团的发展作出应有的贡献！
